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Curso de Inglês para Atendimento

O Curso de Inglês para Atendimento do SindRio tem por objetivo capacitar os profissionais de atendimento em bares, restaurantes, hotéis e similares a se comunicarem de forma eficaz em inglês, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente. O curso visa desenvolver habilidades linguísticas específicas para o setor, incluindo vocabulário, frases úteis e práticas de comunicação em situações reais de atendimento.

PRÓXIMAS TURMAS

TURMA 01 - TARDE

  • Datas das aulas: 05, 07, 12, 14, 19, 21, 26, 28 de agosto + 02, 04, 09 e 11 de setembro (2ªs e 4ªs feiras)
  • Horário: 16h às 19h
  • Local: SindRio | Centro – Praça Olavo Bilac, 28 – 17º andar

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TURMA 02 - MANHÃ

  • Datas das aulas: 06, 08, 13, 15, 20, 22, 27, 29 de agosto + 03, 05, 10, 12 de setembro (3ªs e 5ªs feiras)
  • Horário: 9h às 12h
  • Local: SindRio | Centro – Praça Olavo Bilac, 28 – 17º andar

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INFORMAÇÕES DO CURSO

Carga Horária: 36 horas (12 aulas de 03 horas)

Aula 1: Introdução e Vocabulário Básico

  • Apresentação do curso e seus objetivos.
  • Cumprimentos e despedidas
  • Vocabulário essencial: alimentos, bebidas, utensílios e ambientes
  • Expressões comuns
  • Atividades práticas: role-plays simples para prática de cumprimentos e despedidas.

Aula 2: Cumprimentando e Recebendo Clientes

  • Como cumprimentar e acomodar os clientes.
  • Perguntas comuns
  • Frases para atendimento
  • Prática de diálogos em situações de recepção.
  • Role-plays para prática de conversas.

Aula 3: Apresentação do Menu

  • Vocabulário específico do menu
  • Como descrever pratos e ingredientes.
  • Como sugerir pratos e responder perguntas sobre o menu.
  • Prática com cardápios reais ou simulados.
  • Atividades de role-play focadas na apresentação e descrição do menu.

Aula 4: Anotação e Confirmação de Pedidos

  • Frases para anotar pedidos
  • Como confirmar pedidos
  • Prática com situações reais e simuladas.
  • Role-plays para prática de anotação e confirmação de pedidos.

Aula 5: Serviço de Bebidas

  • Vocabulário específico de bebidas: tipos de bebidas alcoólicas e não alcoólicas
  • Frases para oferecer e sugerir bebidas
  • Como descrever e explicar diferentes tipos de bebidas.
  • Prática de diálogos e role-plays focados no serviço de bebidas.

Aula 6: Serviço de Refeições

  • Vocabulário e frases para servir pratos
  • Como perguntar se está tudo bem
  • Como lidar com problemas e reclamações
  • Prática de situações de serviço de refeições e interação com clientes.
  • Role-plays para prática de serviço e atendimento durante a refeição.

Aula 7: Atendimento Especial e Recomendações

  • Como lidar com alergias e restrições alimentares
  • Frases para oferecer sugestões e promoções
  • Vocabulário e frases para necessidades especiais.
  • Prática de diálogos e role-plays focados em recomendações e atendimento especial.

Aula 8: Lidar com Reclamações e Problemas

  • Frases para pedir desculpas e resolver problemas
  • Como oferecer compensações
  • Vocabulário para situações problemáticas.
  • Role-plays para prática de resolução de problemas e atendimento a reclamações.

Aula 9: Pagamento e Despedida

  • Frases para apresentar a conta
  • Como processar pagamentos e dar troco.
  • Frases para se despedir
  • Prática com situações de pagamento e despedida.
  • Role-plays focados no encerramento do atendimento.

Aula 10: Atendimento Telefônico e Reservas

  • Frases e vocabulário para atender o telefone
  • Como confirmar reservas
  • Lidar com dúvidas e confirmações
  • Prática de role-plays para atendimento telefônico e gestão de reservas.

Aula 11: Situações Específicas e Emergenciais

  • Como responder a emergências médicas
  • Vocabulário e frases para situações de emergência
  • Como lidar com situações de segurança
  • Role-plays para prática de situações específicas e emergenciais.

Aula 12: Revisão e Simulações Finais

  • Revisão dos principais tópicos abordados no curso.
  • Simulações completas de atendimento desde a chegada até a saída do cliente.
  • Feedback e discussão sobre as simulações.
  • Encerramento e entrega do certificado

INVESTIMENTO

  • Não Associado – R$ 630,00
  • Ex Alunos e Parcerias (25% de desconto) – R$ 472,50
  • Associados SindRio (50% de desconto) – R$ 315,00

Formas de pagamento: Boleto, PIX, Cartão de Débito, Cartão de Crédito (em até 6x sem juros)

Investimento inclui apostila e certificado.


OBSERVAÇÕES:

  • Cada turma tem limite de 10 vagas, que são preenchidas por ordem de recebimento das inscrições.
  • Fique atento ao contato cadastrado, e-mail e telefone, pois é através dele que você receberá as instruções de pagamento e a confirmação de sua inscrição, bem como detalhes sobre a turma, data, hora e outras informações sobre o curso que você escolheu.
  • Sua inscrição só será concluída após a confirmação do pagamento, portanto é necessário realizá-lo até 1 (uma) semana antes da data de início do curso.
  • Caso a turma não atinja o número mínimo de participantes, o curso fica sujeito a adiamento, podendo o participante escolher entre uma próxima turma ou a restituição do valor integral já pago.

MAIS INFORMAÇÕES:

  • E-mail: cursos@sindrio.com.br
  • Telefone/WhatsApp: 21 3231-6651
  • Endereço: Praça Olavo Bilac, 28 – 17º andar – Centro (Ref.: Em frente ao Mercado das Flores, próximo ao Metrô Uruguaiana)

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