O TikTok, rede social que já atingiu a marca de 1 bilhão de usuários ativos por mês ao redor do mundo, está explorando a venda de alimentos perecíveis nos Estados Unidos. Com o objetivo de enriquecer a experiência de compra no aplicativo, o TikTok Shop nos EUA está buscando parcerias com varejistas para facilitar a entrega desses itens.
O TikTok e o mercado de alimentos perecíveis
Além de ser uma plataforma de compartilhamento de vídeos, o TikTok está se aventurando no e-commerce. Iniciado em 2022, o TikTok Shop oferece a possibilidade de compra direta através do aplicativo. Atualmente, a plataforma visa ampliar sua atuação no mercado online, incluindo a venda de alimentos perecíveis, um passo que, apesar de desafiador devido à complexidade e custo da entrega de produtos frescos, pode gerar novas oportunidades de negócios e expandir sua influência no e-commerce.
Mike Westgate, responsável pela área de casa, decoração e varejo do TikTok Shop nos EUA, revelou que o aplicativo de mídia social está procurando “estabelecer parcerias com varejistas para realizar entregas e apoiar produtos perecíveis” durante um Q&A em sua apresentação no evento Night Market eCommFronts da Horizon Media.
Normas e políticas para a venda no TikTok Shop nos EUA
Antes de sua implementação nos EUA, o TikTok já havia testado a funcionalidade de comércio social com marcas como PacSun e Revolve. Essa funcionalidade permite que as marcas integrem opções de compra em vídeos e transmissões ao vivo, proporcionando uma experiência de compra imersiva e direta no aplicativo.
Com a introdução do TikTok Shop no mercado americano, surgiram normas específicas para a comercialização de certos itens. Produtos alimentícios e bebidas perecíveis foram classificados como “venda sob convite”, sujeitos a requisitos rigorosos de embalagem e data de validade.
Desafios e oportunidades no mercado de alimentos
A venda online de alimentos perecíveis apresenta desafios, especialmente na manutenção da qualidade durante o transporte. No entanto, essa iniciativa pode diferenciar o TikTok no mercado, atraindo novos usuários e aumentando a fidelidade e as vendas, especialmente entre o público jovem.
Já os varejistas podem se beneficiar de uma nova plataforma de vendas com o TikTok, expandindo seu alcance e vendas. A plataforma oferece insights sobre preferências de consumo, o que pode ajudá-los a entender melhor sobre o público que consome seus produtos, porém, enfrentarão desafios na adaptação a essa nova plataforma, na entrega segura dos produtos e na competição com outros vendedores no aplicativo.
Adotando estratégias de inovação em restaurantes
Assim como o TikTok, que está em busca de inovação e se adaptando às mudanças no comportamento dos usuários, ouvindo ativamente o seu público, os restaurantes precisam adotar uma abordagem semelhante. Realizar pesquisas de satisfação, analisar feedbacks, entender as tendências e adaptar-se às preferências dos consumidores são passos essenciais.
Incorporar tecnologias como aplicativos de pedido online, sistemas de gestão de feedback em tempo real e oferecer experiências personalizadas pode ser o diferencial que coloca um restaurante à frente no mercado competitivo, espelhando o espírito inovador e centrado no cliente do TikTok.
Referência de conteúdo: Meio e Mensagem
