A indústria do turismo enfrenta desafios únicos quando se trata de gestão de pessoas. A alta rotatividade de funcionários e os processos trabalhistas são apenas alguns dos obstáculos enfrentados pelos empresários tanto do setor de turismo quanto de bares e restaurantes.
Diante desse cenário, a Embratur junto com a parceira Turistech Hub identificaram soluções eficientes para a comunicação, seleção e treinamento de funcionários, o que pode diminuir a rotatividade e aprimorar os serviços oferecidos.
Ferramentas para aprimorar a comunicação
Dialog
É uma ferramenta inovadora que coloca a comunicação no centro da gestão de recursos humanos. Ela não apenas simplifica os processos do RH, mas também fortalece a relação entre a empresa e seus colaboradores. Veja os benefícios:
- Comunicação Direta e Eficiente: Estabelece um canal direto com cada colaborador através de um chatbot compatível com o Whatsapp, permitindo a transmissão de mensagens segmentadas por cargo e informando sobre mudanças na escala, feriados e programação de eventos, potencializando o engajamento.
- Engajamento e Valorização: Promove uma comunicação transparente que integra e valoriza os colaboradores, fortalecendo sua lealdade à organização.
- Gestão de Recursos Humanos Aprimorada: Acompanha o colaborador desde a admissão até a saída, solicitando documentos, enviando mensagens de boas-vindas, fornecendo informações sobre boas práticas e notificando sobre férias e aniversários.
- Pesquisas, Quizzes e Reconhecimento: Realiza pesquisas internas, cria quizzes e desenvolve rankings para reconhecer e premiar os colaboradores mais engajados.
- Apoio Pós-Saída: Oferece suporte após a saída do colaborador, enviando mensagens de acompanhamento e dicas para recolocação no mercado, reduzindo riscos de litígios trabalhistas.
Conheça mais sobre a ferramenta aqui.
Botnick
Ferramenta para otimização de processos de RH através da inteligência artificial. Sua plataforma busca conectar colaboradores em todas as etapas empresariais, desde o onboarding até o offboarding, garantindo eficiência e custos proporcionais.
- Comunicação Segmentada: Através de um chatbot compatível com o Whatsapp, a plataforma permite a transmissão de mensagens segmentadas por cargo, garantindo que a informação certa chegue ao público certo.
- Engajamento de Colaboradores: A comunicação clara e direta promove um maior engajamento dos colaboradores, fazendo com que se sintam mais integrados e valorizados pela organização.
- Gestão de Recursos Humanos: Acompanha a trajetória do colaborador desde sua admissão até sua saída, automatizando processos como solicitação de documentos, envio de mensagens de boas-vindas e notificações diversas.
- Pesquisas e Feedbacks: A plataforma permite a realização de pesquisas internas, quizzes e a criação de rankings para identificar e premiar os colaboradores mais engajados.
- Redução de Litígios Trabalhistas: Ao enviar mensagens de acompanhamento e dicas de recolocação após a saída de um colaborador, a ferramenta ajuda a reduzir as chances de processos trabalhistas.
- Acessibilidade e Personalização: A ferramenta é projetada para engajar diversos times operacionais e pode ser personalizada para refletir a identidade da empresa.
- People Analytics: Fornece insights valiosos sobre o processo, permitindo identificar e implementar melhorias.
- Integrações: A plataforma é integrada com as principais ferramentas de comunicação e sistemas de RH, garantindo eficiência e abrangência.
Descubra mais sobre a Botnick aqui e veja como ela pode beneficiar sua organização.
Ferramenta de treinamento
Ritual da Hospitalidade
Plataforma de treinamento online que oferece 10 módulos gravados, abrangendo tópicos como boas práticas de manipulação, atendimento, serviços em alimentos e bebidas, e controle de custos de A&B.
- Conteúdo Personalizado: Permite a criação de conteúdos específicos para atender às necessidades da empresa, centralizando e padronizando treinamentos para facilitar a replicação, especialmente útil devido à alta rotatividade no setor. Um destaque é a capacidade de criar vídeos padrão para treinamentos específicos, como a preparação de pratos na cozinha.
- Certificação de Aprendizado: Ao concluir o curso, os participantes são submetidos a uma avaliação para certificar seu aprendizado, elevando a qualificação do profissional e, consequentemente, a qualidade do serviço prestado ao cliente.
Conheça mais sobre o Ritual da Hospitalidade
Ferramenta de recrutamento e seleção
Recruit.AI
Uma solução inovadora que utiliza Inteligência Artificial para agilizar e otimizar o processo de recrutamento no setor de A&B.
- Triagem Inteligente: A plataforma analisa respostas em formato de vídeo durante a fase de pré-entrevista, identificando características valiosas dos candidatos e selecionando os mais adequados para a vaga.
- Feedback Automatizado: Todos os candidatos recebem feedback sobre sua inscrição, garantindo transparência e engajamento.
- Personalização: A interface da plataforma pode ser adaptada para refletir a identidade da empresa contratante, proporcionando uma experiência de contratação mais coesa e eficiente.
Descubra mais sobre o Recruit.AI
Ferramenta de gestão de pessoas
DNA Works
Uma plataforma abrangente de gestão de pessoas que integra 4 funcionalidades essenciais para otimizar a gestão de recursos humanos.
- Avaliação e Performance: Realize avaliações periódicas e obtenha relatórios comparativos do desempenho dos colaboradores, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
- Treinamento e Desenvolvimento: Oferece capacitação da equipe em hard e soft skills, garantindo a certificação do aprendizado.
- Recrutamento e Seleção: Agilize o processo de contratação com a triagem automática de currículos, identificando os candidatos mais adequados.
- Ponto Inteligente: Monitoramento de jornada de trabalho por geolocalização, gerando relatórios mensais com assinatura digital. Este módulo é homologado pelo Ministério do Trabalho, oferecendo segurança jurídica contra possíveis processos trabalhistas.
Conheça mais sobre o DNA Works
Fonte: Embratur e Turistech Hub
